Returpolitik

Generel information

På Expertchfinishan fungerer vi som en kurateringsplatform, der forbinder forbrugere med bæredygtige danske kontorartikelmærker. Vi sælger ikke produkter direkte, men henviser i stedet til vores partnermærkers webshops.

Denne returpolitik er beregnet til at give dig generelle retningslinjer om, hvad du kan forvente, når du handler hos vores partnermærker. Bemærk venligst, at hver enkelt mærke har deres egen specifikke returpolitik, som kan variere fra disse generelle retningslinjer.

Generelle retningslinjer for vores partnere

Alle vores partnermærker forpligter sig til at give kunderne en fair returpolitik. Generelt kan du forvente følgende:

• Returperiode: De fleste af vores partnermærker tilbyder en returperiode på 14-30 dage fra modtagelsen af produktet.
• Produktets tilstand: For at være berettiget til en fuld refusion skal produktet typisk være ubrugt og i original emballage.
• Dokumentation: Det er normalt nødvendigt at have en kopi af kvitteringen eller ordrebekræftelsen.
• Returomkostninger: Politikker vedrørende, hvem der betaler for returforsendelse, varierer fra mærke til mærke. Nogle tilbyder gratis returfragt, mens andre kræver, at kunden dækker denne omkostning.

Bæredygtig returhåndtering

Vores partnermærker er forpligtede til bæredygtighed, ikke kun i deres produktionsprocesser, men også i deres returhåndtering. Dette inkluderer:

• Brug af genanvendelig eller bionedbrydelig returemballage.
• Miljøvenlige alternativer til traditionel kassering af returnerede varer.
• Donering af brugbare returnerede varer, der ikke kan genforhandles.
• Reparation og genopfriskning af let beskadigede varer for at reducere affald.

Fejlbehæftede produkter

Hvis du modtager et produkt, der er defekt eller beskadiget ved ankomst, har alle vores partnermærker en politik om at enten:

• Erstatte produktet uden yderligere omkostninger for dig
• Tilbyde en fuld refusion inklusive eventuelle leveringsomkostninger
• Tilbyde en reparationsservice, hvis det er muligt og foretrukket

I tilfælde af defekte varer er returfragt typisk gratis.

Sådan starter du en retur

For at starte en returproces, anbefaler vi følgende trin:

1. Kontakt direkte det mærke, hvor du købte produktet, via deres kundeservice.
2. Hav din ordrebekræftelse eller kvittering klar.
3. Forklar grunden til din retur.
4. Følg mærkets specifikke instruktioner for returprocessen.

De fleste af vores partnere har et dedikeret retur-/ombytningsskema på deres hjemmeside.

Hjælp med returneringer

Hvis du oplever problemer med at returnere et produkt købt fra et af vores partnermærker, kan vi hjælpe med at facilitere kommunikationen. Vi kan ikke behandle returneringer direkte, da vi ikke er sælgeren, men vi vil gerne hjælpe med at sikre, at du får en fair behandling.

Kontakt os i tilfælde af problemer med returneringer på:

Email: [email protected]

Telefon: +45 38 14 67 29

Specifikke mærkers returpolitikker

Herunder er direkte links til returpolitikkerne for nogle af vores fremhævede partnermærker. Bemærk, at disse links er til eksterne websteder, og at du skal konsultere det specifikke mærkes hjemmeside for de mest opdaterede oplysninger:

• PaperLeaf: Kontakt for returpolitik via vores kontaktside
• GreenWrite: Kontakt for returpolitik via vores kontaktside
• EcoNotes: Kontakt for returpolitik via vores kontaktside
• NordicColor: Kontakt for returpolitik via vores kontaktside
• PaperLoop: Kontakt for returpolitik via vores kontaktside

Forbrugerrettigheder

Som forbruger i Danmark har du rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, der gælder ud over de individuelle returpolitikker fra vores partnermærker. Dette inkluderer:

• 14 dages fortrydelsesret ved køb online.
• Reklamationsret i op til 2 år for fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
• Ret til at få varen repareret, ombyttet, prisafslag eller tilbagebetaling, hvis varen er defekt.

For mere information om dine rettigheder som forbruger, kan du besøge Forbrugerrådet Tænk.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne returpolitik eller behøver hjælp med en returneringsproces, kontakt os venligst på:

Email: [email protected]

Adresse: Vesterbrogade 118, 1620 København V, Danmark

Telefon: +45 38 14 67 29